Позитивныецели відкритих закликів полягають у тому, щоб дозволити співрозмовникові дати більш детальний, докладний і грунтовний відповідь, не обмежуючись лаконічними «так» або «ні». Одночасно відкриті заклики стимулюють мотивацію співрозмовника, його залученість в розмову. Людина стає більш красномовним.

Часто при цьому вживаються питальні слова: хто, чому, що, де, коли, завдяки чому, з-за чого, яким чином, куди.

Приклади позитивних відкритих закликів «Розкажіть нам, будь ласка, чому у вашій компанії ви вибрали саме цю стратегію». «Розкажіть, що послужило приводом вашої зацікавленості нової для вас областю — менеджментом». «Опишіть ваше бачення проблеми».

Негативні цілі полягають в тому, щоб змусити співрозмовника ще активніше виправдовуватися, виявити нові протиріччя в його виступі, а може, навіть змусити його сповна розплатитися за сказане.Одна з можливих негативних цілей — підштовхнути людину до того, щоб він заглибився в такі області, в яких (якщо ви, звичайно, в цьому впевнені) він некомпетентний або недостатньо компетентний. З іншого боку, ви, можливо, зможете управляти співрозмовником і в розмові на добре знайому йому тему, обговорення якої дозволить вам послідовно відводити його від первісної теми.