Попит народжує пропозицію. За оцінками фахівців, за останні два роки кількість тренінгових агентств і компаній збільшилася майже в п’ять разів. Якщо почитати їх рекламні проспекти, то створюється враження, що тренінг вам або вашій фірмі потрібен завжди, і навчити вас там можуть всьому. Чи Так це насправді? Спробуємо розібратися.

Взагалі кажучи, підвидів психологічних тренінгів, які проводяться за принципом «ви платите гроші, а ми вас за це навчаємо спілкуватися з людьми (розмовляти по телефону, виступати публічно, продавати контрацептиви, співати пісні тощо)», сьогодні мабуть невидимо. Умовно їх можна розділити на три категорії.1. Комунікативні тренінги 2. Тренінги особистісного зростання. 3. Бізнес-тренінги. Комунікативні тренінги. Їх основне завдання — постановка поведінкових навичок. Вас беруться навчити ефективному поведінці в різних ситуаціях спілкування. Передбачається, що вміння і навички, сформовані у штучно створених і «безпечних» умовах психологічного тренінгу, допоможуть вам подолати труднощі в реальному житті. Наприклад, якщо ви боїтеся або соромитеся попросити підвищення зарплати, вам допоможуть закріпити необхідні навички, ще і ще раз програючи цю ситуацію з іншими членами тренінгової групи. А якщо ви відчуваєте труднощі у співбесіді при прийомі на роботу, тренер може виконати роль гіпотетичного інтерв’юера.

На таких тренінгах ви навчитеся вирішувати складні проблеми, які виникають у процесі міжособистісного або ділового спілкування у кожної людини. Для цього використовуються спеціальні вправи, що моделюють різні життєві ситуації. Виконуючи їх, учасники тренінгу вчаться налагоджувати стосунки з іншими людьми і краще їх дізнаватися, проявляти увагу до всього, що відбувається на невербальному рівні і вступати в контакт з допомогою інших засобів, аніж слово, погляд, поза, дотик, жести тощо).

Зрозуміло, ніхто не ставить завдання за ті кілька днів, що триває тренінг, зробити з вас «майстра спілкування», «гросмейстера впливу» і т. п. Це неможливо. (Якщо вам обіцяють щось подібне, будьте впевнені — це нахабна брехня.) Ті розумові схеми і стереотипи поведінки, які формувалися протягом усього життя, не можна поміняти за два дні. Потрібна наполеглива і систематична робота над собою. Мета тренінгу — показати, «як це робиться», дати імпульс для подальшого розвитку. Мається на увазі, що ви будете продовжувати відпрацювання отриманих навичок і після тренінгу, поки вони не перетворяться в автоматичний, природний для вас спосіб поведінки.

Тренінги особистісного зростання. Особистісне зростання — штука цікава, хоча і дуже туманна. У всякому разі, ніхто не здатен пояснити людською мовою: що, де, куди і наскільки має зрости. (Звичайна псевдопсихологическая балачки про підвищення життєвого, творчого та особистісного потенціалу не в рахунок). Самі ж тренінги особистісного зростання являють собою різновид комунікативних тренінгів, в яких за допомогою різних технік учасники намагаються усвідомити і подолати свої комплекси.

Такий тренінг актуалізує переживання, які ви смутно відчуваєте як перешкоди життєвого успіху та професійного просування. З допомогою інших учасників, ви витягуєте назовні свої неусвідомлювані страхи, позбавляєтеся від внутрішніх бар’єрів, дізнаєтеся про те, як вас сприймають оточуючі люди. Це дозволяє виявити і в подальшому більш ефективно застосовувати свої позитивні якості, сформувати більш адекватну оцінку своїх здібностей, побачити власні помилки і недоліки в спілкуванні. Основний упор робиться на емоційних переживаннях людей у групі, що виникають у них почуття і на соціальних масках, до яких вдаються деякі учасники групи, тоді як інші намагаються ці маски видозмінити. На цих тренінгах досліджуються і піддаються сумніву, здавалося б, незаперечні точки зору про те, як ви бачите світ, тому, відвідуючи його, треба бути готовим до серйозних змін поглядів на власну життя.

Бізнес-тренінги. Це — незліченні варіації перших двох категорій, зорієнтовані на вирішення конкретних бізнес-завдань. Левову частку тут складають тренінги з продажу чого-небудь. Популярні також тренінги ведення переговорів, вирішення конфліктних ситуацій і «розвиток персоналу» (формування команди). Сутність останнього полягає в прагненні перетворити цю зграю нероб в згуртовану команду професіоналів».

На сьогоднішній день основний недолік бізнес-тренінгів полягає в тому, що вони побудовані переважно на західному досвіді та підході до ведення бізнесу, які у нас працюють далеко не завжди. Всі заяви, що тренінги хоча і розроблені за кордоном, але адаптовані під наш ринок, це, як правило, дурниця. Для адаптації потрібні тривалі порівняльні дослідження, якими сьогодні ніхто себе не обтяжує. Варто також враховувати, що навіть простий переклад з англійської мови на російську вже видозмінює вид тренінгу. До того ж, майже кожен з наших тренерів вважає своїм обов’язком доповнити класичні методи власними «геніальними» розробками. У результаті те, що у нас пропонується під виглядом «бізнес-тренінгу», часто таким взагалі не є.

Засилля західних методик частково пояснюється і одвічними фантазіями загадкової слов’янської душі. Багато бізнесменів щиро вважають, що стоїть нашої людини підучити на тренінгу трьом-чотирьом хитрих прийомів з «їхнього» маркетингу і менеджменту, як він одразу ж почне працювати з такою віддачею, з якою працюють на Заході. Хоча давно відомо, що такі завдання, як, наприклад, збільшення збуту, не можуть вирішуватися тільки через тренінг торгового персоналу на техніку продажів. Тут потрібно не стільки «натаскування» операціоністів, продавців і торгових агентів, скільки розробка клієнтних політики та ідеології фірми, розворот її як цілого в бік клієнтів. Багато керівників цього не розуміють. Результат — витрачені даремно кошти, конфлікти з тренерами та тренінговими агентствами, скептичне ставлення до тренінгів та бізнес-психології взагалі («всі ворожбити»). Тут порада одна — до можливостей бізнес-тренінгів потрібно підходити тверезо.

Ще пам’ятаєте розумну думку про те, що ніхто з тренерів не здурів настільки, щоб готувати спеціалістів, теоретично здатних скласти конкуренцію вчителю. На тренінгах даються тільки базові навички. Стати цим «спецом» можна лише шляхом систематичного самоосвіти і постійного тренування. Загалом «на тренера сподівайся, а сам не зівай…»