Различныежалобы на проблеми спілкування — одна з найбільш розповсюджених причин звертання в психологічну консультацію. Доцільно виділити три найбільш часто зустрічейающиеся формулювання, до яких можна звести більшість інших.

1) «В мені щось не так, я не вмію спілкуватися з іншими людьми» або «Допоможіть, мені заважає спілкуватися з іншими моя сором’язливість, невпевненість в собі»;2) «Мені не щастить, мені не з ким спілкуватися, люди, які мене оточують, мені абсолютно нецікаві»;3) «Я не вмію спілкуватися з представниками протилежної статі, мої стосунки з ними чомусь закінчуються нічим». Інакше кажучи, локусом скарги може бути: а) сам клієнт; б) інші люди; в) якась певна категорія людей, з якій у клієнта не складаються стосунки.Одне з найважливіших умов ефективності консультування — готовність клієнта прийняти відповідальність за свої проблеми. Тому, якщо прийшов на консультацію людина скаржиться на оточуючих, але при цьому задоволений собою, завданням консультанта буде спроба перевести локус скарги клієнта на нього самого, тобто зробити з клієнта другого типу клієнта першого або третього типу. Психолог може, наприклад, запропонувати своєму співрозмовнику відповісти на запитання типу: «А чи зустрічали ви у своєму житті з людьми, які були б вашого рівня?», «Подобався вам хто-небудь коли-небудь?», «З якими людьми вам було коли-небудь цікаво?». Мета таких запитань — виявити ситуації, в яких у клієнта могли виникнути сумніви щодо власних здібностей у спілкуванні з іншими людьми. Отримати відповідь «ні» на всі питання без винятку малоймовірно, і якщо все ж таки це відбудеться, консультант може сміливо робити висновок або про низьку критичність клієнта, або про його небажання працювати і недовіру до психолога, що однаково знижує шанси на успіх консультації. Хоча, зрозуміло, можна «поборотися», зробивши висновок: «Не може ж бути, щоб вам траплялися тільки погані люди чи ви дійсно краще всіх».Зазвичай клієнт легко згадує про якихось своїх приємних зустрічах з людьми. При спробі з’ясувати, як складалися відносини, консультанта часто вдається показати, що невдачі, розрив або відчуженість багато в чому визначалися позицією самого клієнта. Якщо клієнт приймає таку точку зору, то це відкриває перспективу для консультування, якщо ні, то шансів на успіх мало: немає матеріалу для роботи, а вступати в суперечки з клієнтом — справа досить безглузде. Припустимо, що завдання прийняття на себе відповідальності за свої невдачі вдалося успішно вирішити, тобто людина готовий до роботи, цілком і повністю поділяючи уявлення про те, що змінити щось у власному житті можна, лише змінюючи себе самого (або ж він з самого початку дотримувався цієї точки зору). Але перш ніж «міняти», психологу необхідно розібратися в проблемі, зрозуміти, які саме труднощі клієнта в спілкуванні і в чому вони проявляються.