Вобщении з педагогами і з родич ялинами найбільш типові протилежні складності. Педагоги зазвичай надзвичайно короткі («Не встигає з математики» R12; і все). Батьки, навпаки, часто бувають занадто багатошарові. У першому випадку треба попросити розповісти детальніше, задаючи навідні запитання (який саме матеріал найбільш складний для дитини; що дається йому краще — усні відповіді або контрольні роботи; виконує він домашні завдання тощо). У другому випадку можна м’яко вказати на те, що поки вас цікавить лише найбільш загальна картина, а більш докладна розмова належить пізніше , коли ви вже складете власне уявлення про дитину. Разом з тим, сообщаемая інформація, навіть при її великій кількості, часто виявляється дуже неконкретною. Тоді корисно попросити розповідає навести конкретні приклади. Скажімо, якщо мама каже, що дитина постійно влаштовує скандали з незначного приводу, то корисно запитати її, з якого приводу був влаштований останній скандал з тих, які вона запам’ятала.Під час бесіди важливо весь час враховувати, що Б отримуєте не об’єктивну картину, а її сприйняття клієнтом. Це не знижує цінності одержуваної інформації: вона виявиться дуже потрібна, коли ви будете давати рекомендації. Однак не сподівайтеся, що клієнт сам виконає за вас вашу роботу: правильно визначить характер психологічної проблеми. В одному з наступних розділів ми докладно зупинимося на тому, які реальні труднощі можуть стояти за скаргами на лінь, порушення уваги, агресивність і т. п. Основні завдання цього етапу консультування можна підсумовувати в трьох пунктах: • отримати загальне уявлення про те, як клієнт сприймає ребенкаи ситуацію, що його турбує; • познайомитися з типовими поведінковими проявами дитини ивыяснить, як зазвичай реагують на них оточуючі його люди (взрослыеи діти); • зібрати анамнестичні дані, відомості про сімейне і школьнойситуации.Вирішення останнього завдання краще відкласти на кінець бесіди. Деякі важливі дані клієнт, швидше за все, викладе сам, у ході вільної розповіді про проблеми, з якими він звернувся до психолога. Для доповнення анамнезу доведеться після закінчення розповіді задати додаткові запитання. Залежно від характеру скарг, можуть мати значення різні аспекти анамнезу.